SERVIS: Zákaznická podpora a aktualizace  

„Již několikrát letos jsem potřebovala pomoc Vaši a Vašich kolegů a vždy byla odpověď rychlá, přesná a zcela srozumitelná. Nehledě k tomu, že leckdy to jsou odpovědi týkající se daňové problematiky a u jiných firem prodávajících účetní software se vůbec zákazníci takové podpory nedočkají a musí si třeba tvrdě zaplatit u daňového poradce.“

„Se zákaznickou podporou – emailem či telefonicky mám velmi dobré zkušenosti. Vždy najdou řešení na problém, který se objeví. Děkuji za podporu :-)“

„Dovolte mi poděkovat za Vaše vynikající služby, které mi opět zachránily kůži a prestiž účetní. POHODA již opět šlape jako hodinky. Moc děkuji a přeji co nejméně problémů k vyřizování.“

„Chtěla bych Vám velice poděkovat za Váš program Pohoda, se kterým pracuji již od roku 2001 a jsem velice spokojená. Přiznám se, že počítač není mou silnou stránkou, ovšem díky práci s Vaším produktem, vše se dá lehce zvládnout. Velice si cením Vašich služeb v oddělení hotline a zároveň bych chtěla moc poděkovat za aktuální legislativní servis, který je důkladný, přehledný a určitě pomáhá všem vyznat se v džungli naší ekonomiky. Ještě jednou díky a hodně pohody ve vaší práci.“

„Jsem rád, že jsem objevil Váš program. Díky němu jsem byť nemám ekonomické vzdělání našel zálibu v účetnictví a mám naprostou jistotu v tom, že aktualizace a provázání agend jsou správné. To mi potvrdily i dvě kontroly z finančního úřadu.“

„Celkově mi Pohoda a Vaše služby pomáhají zvládnout větší množství práce a za ty roky mám i vyzkoušené, že se na Vaše služby a informace dá spolehnout a při práci účetní vím, že jste na většinu neustálých a dost často zbytečných změn připraveni.“

„Chtěla bych Vám a celému kolektivu – prostě celé POHODĚ moc a moc poděkovat za skvělý servis, rychlé vyřizování mých problémů a za to, že takový systém vůbec existuje. Jsem spokojená a používám POHODU již 7 let a vřele každému doporučuji.“

„Kdybych řekl, že jsem spokojen s Vaší technickou podporou, asi by to nebylo ono. Jsem maximálně spokojen i přes problém, který se objevil. Velké díky za Vaši snahu rychle řešit můj problém a k mé spokojenosti byl profesionálně vyřešen. To je ono! Spokojený zákazník.“

„Děkujeme za vaši okamžitou a plně profesionální pomoc při řešení naší poruchy. Jsme velice rádi, že jsme si zvolili právě Váš program Pohoda. Myslíme, že je jeden z nejlepších, ne-li nejlepší, na trhu a všude jej doporučujeme.“

„Tímto bych Vám chtěla poděkovat vždy za perfektní a vyčerpávající odpovědi na mé dotazy.“

„Velmi Vám děkuju za rychlou a perfektní opravu našeho účetnictví. Všechno funguje naprosto dokonale – alespoň doposud jsem neobjevila žádné chyby.“

„Školitel nám pomohl s kompletní implementací programu do firmy. Téměř vše vymyslel výborně, měnili jsme časem jen drobnosti.“

„Volávám na centrálu a musím říci, že jsou tam všichni naprosto úžasní. I obchodní oddělení, kam se občas dovolám, je spolehlivé a velmi příjemné. Několikrát jsem řešila problémy i na technické podpoře a také velká spokojenost. Myslím, že zákaznickou podporu máte naprosto bezkonkurenční.“

„Odpovědi jsou jasné, přesné za 5 roků používání jsem se nesetkala s tím, že bych něčemu v odpovědi nerozuměla. Moc vás chválím.“

„Díky za možnost sdělit zpětnou vazbu, věřím, že je to pro vás přínosné a případně budete informovat, jak jste s informacemi naložili – je to pro nás motivace do budoucna – víme že to má smysl a vy na to reagujete do budoucna.“

„Oceňuji, že rychlou formou zjišťujete spokojenost a přání nás uživatelů.“

„Jsme malá firma, Vaše služby využíváme, je dobře, že provádíte průzkum mezi své zákazníky, seznámíte se s novými náměty a nápady. Jsme velice spokojeni a svou spokojenost k účetnímu programu předáváme dál. Přejeme Vám a všem spolupracovníkům hodně úspěchů.“

„Dovolím si přidat pozitivní recenzi na dnešní telefonát na zákaznickou linku. Nepamatuji si přesně jméno slečny/paní, se kterou jsem mluvila. Ale musím konstatovat, že (ostatně jako je to se Stormware vždy!) mi skvěle pomohla a vyřešila zapeklitý problém. Děkuji za podporu, kterou klientům poskytujete.“