Pokud si při práci s ekonomickým systémem POHODA nebudete vědět rady, můžete využít následující informační zdroje:
PŘÍRUČKY. Příručka uživatele, kterou právě čtete, je základní součástí dokumentace k produktu POHODA. Obsahuje množství informací důležitých zejména pro začínající uživatele. Než do programu zavedete vlastní firmu a začnete účtovat takzvaně „naostro“, doporučujeme seznámit se nejprve s touto příručkou.
V případě, že jste si zakoupili verzi s účetnictvím, je součástí balení také příručka Účtujeme v POHODĚ, která doplňuje základní dokumentaci o účetní pohled.
Zajímavé články ze světa účetnictví, daní, legislativy a podnikání přináší Portál POHODA. Tento šikovný zdroj informací najdete na adrese
www.portal.pohoda.cz.
NÁPOVĚDA. Program POHODA obsahuje bohatou interaktivní nápovědu. Stačí stisknout klávesu F1 a objeví se stránka se základním popisem otevřené agendy a hypertextovými propojeními na všechny související texty. Vždy tak máte k dispozici kompletní dokumentaci.
Při zapisování dokladů můžete navíc využít dalšího pomocníka, a to kontextovou nápovědu ke každému políčku formuláře, ve kterém se momentálně nachází kurzor. Tuto nápovědu vyvoláte klávesovou zkratkou CTRL+F1.
Kromě kontextové nápovědy je k dispozici obsah a abecední rejstřík zpracovaných témat nápovědy, který je přístupný přes povel Témata nápovědy z nabídky Nápověda. Pokud nevíte, jak využít všech možností nápovědy, použijte povel Jak používat nápovědu.
VIDEONÁVODY. Na adrese www.stormware.cz/videonavody jsou připraveny videonávody, které poslouží jak začínajícím, tak zkušenějším uživatelům. Ukazují vybrané základní funkce a pracovní postupy, ale i složitější operace účetního i technického charakteru v systému POHODA. Galerii videonávodů průběžně doplňujeme s ohledem na časté dotazy uživatelů programu POHODA.
E-LEARNING POHODA PRO ZAČÁTEČNÍKY. Především pro začínající uživatele je připraven 9dílný videokurz, který je seznamuje s programem POHODA, s jeho ovládáním, možnostmi a některými užitečnými funkcemi. Pustit si ho můžete na www.stormware.cz/e-learning-pohoda. Jednotlivé lekce můžete absolvovat kdykoliv a zdarma.
FAQ NA INTERNETU. Odpovědi na své otázky můžete nalézt také na internetových stránkách www.stormware.cz/podpora/faq/. FAQ na internetu představují databázi nejčastějších dotazů uživatelů programu POHODA. K rychlému nalezení požadované odpovědi slouží fulltextové vyhledávání. Doporučujeme sledovat časté dotazy na zmíněném internetovém odkazu, protože je pravděpodobné, že zde najdete odpověď na svůj dotaz.
DISKUSNÍ FÓRUM V ZÁKAZNICKÉM CENTRU. Dalším místem, kde můžete najít odpověď na svoji otázku, je diskusní fórum s příspěvky uživatelů.
Tip pro vaši práci
Pokud budete zrovna pracovat v programu POHODA, můžete využít povely Nejčastější otázky a odpovědi (FAQ), Videonávody, Příručka uživatele a Diskusní fórum, které naleznete pod ikonou s místní nápovědou 
v nástrojové liště. Uvedené povely vám zobrazí témata podle toho, v jaké agendě programu POHODA se právě nacházíte.
Pokud ve svém profilu v Zákaznickém centru uvedete telefonní číslo, ze kterého budete na naši zákaznickou podporu pravidelně volat, nemusíte už zadávat své ID zákazníka. Systém váš hovor rozpozná a automaticky vás spojí s některým z odborných konzultantů.
ZÁKAZNICKÁ PODPORA. V případě, že stále nebudete mít veškeré potřebné informace, obraťte se na tým zákaznické podpory. Náš tým odborníků můžete kontaktovat těmito způsoby:
- Telefonická podpora: pracovníci telefonické podpory jsou vám k dispozici v pracovní dny od pondělí do čtvrtka od 8:00 do 17:00 hodin a v pátek od 8:00 do 16:00 hodin. Při kontaktu se zákaznickou podporou budete vyzváni ke sdělení identifikačního čísla (ID) zákazníka.
- E-mailová podpora: Takto došlé dotazy jsou zpracovávány nezávisle na obsazenosti telefonních linek. Použití této formy doporučujeme zejména v případě většího počtu dotazů. Svou odpověď můžete obdržet velmi rychle a také levněji než telefonicky. V dotazu nezapomeňte uvést své ID zákazníka.
ŠKOLENÍ A KONZULTACE. Účastí na školení značně urychlíte úspěšné nasazení nového ekonomického systému. Pokud nemůžete z časových důvodů čekat na volné termíny odborných školení, využijte možnosti individuálního zaškolení.
ONLINE KURZY. Klasická školení mají bezesporu výhodu v tom, že se vám naši lektoři mohou věnovat individuálně a zodpoví všechny vaše dotazy. Z pohodlí domova či kanceláře si však můžete vyzkoušet i zkrácenou alternativu školení v podobě předtočeného videa. Více informací o online kurzech a jejich aktuální nabídce najdete na www.stormware.cz/skoleni/online-kurzy/.