otázka
Jakým způsobem mohu v programu POHODA evidovat reklamace?
odpověď
Reklamace je možné evidovat v agendě Sklady/Reklamace. Při založení nového záznamu vyberete, zda se jedná
o zákaznickou, nákupní nebo skladovou reklamaci.
Na záložce Předmět reklamace uvedete informace o reklamovaném zboží. Zaznamenat zde můžete popis závady,
reálný stav předmětu reklamace při jeho převzetí a veškeré převzaté příslušenství.
Vlastní proces reklamačního řízení zaznamenáváte na záložce Stavy. Zadáním data a výběrem odpovídajícího stavu reklamace, budete zaznamenávat jednotlivé fáze reklamace.