otázka
Po aktualizaci Microsoft Windows a Microsoft Office zůstane program POHODA zaseknutý při spuštění nebo instalaci.
odpověď
V posledních aktualizacích systému Microsoft Windows došlo u komponenty ACE DAO 2016 k zavedení chyby. Tuto komponentu produkty STORMWARE vyžadují pro své fungování.
Při spuštění nebo instalaci programu POHODA se program zastaví a dále nereaguje.
Chybu způsobuje konkrétně aktualizace KB5002160 pro komponentu ACEDAO MS Office 2016.
March 1, 2022, update for Office 2016 (KB5002160) (microsoft.com)
Aktuální řešení situace
Pro obnovení správného fungování komponenty je potřeba odebrat jmenovanou aktualizaci, která chybu způsobuje.
-
V systému Windows otevřete Ovládací panely a najděte panel Programy a funkce, případně odkaz Odinstalovat program.
Ve Windows 10 můžete také otevřít Nabídku Start, najděte Nastavení a otevřete sekci Aplikace.
-
Z levého panelu zobrazeného okna zvolte Zobrazit nainstalované aktualizace.
-
Vyhledejte aktualizaci s názvem Update for Microsoft Office 2016 (KB5002160) a klikněte na ni.
-
Zvolte povel Odinstalovat program.
Po dokončení odinstalace bude program POHODA opět funkční.
Na řešení v rámci aktualizace našich produktů aktuálně pracujeme.